Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết sản phẩm đúng như hình ảnh và thông tin mà chúng tôi cung cấp tới khách hàng trên website.

Shop chấp nhận đổi trả hàng lỗi do quá trình sản xuất hoặc hàng soạn nhầm mã và hỗ trợ đổi size, đổi màu, đổi mẫu cho khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

Lưu ý:

  • Đối với hàng đổi trả do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất – Miễn phí vận chuyển 02 chiều và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác. Hàng đổi trả do lỗi kỹ thuật là:

Hàng bị hư hỏng, rách,… trong quá trình vận chuyển, gửi hàng do lỗi của HANAKO;

Hàng không đúng quy chuẩn, quy cách như cam kết của HANAKO

HANAKO gửi không đúng loại hàng hóa khách hàng đặt mua.

Các trường hợp khác lỗi phát sinh từ HANAKO

HANAKO không áp dụng đổi hàng trong trường hợp các lỗi phát sinh không phải từ HANAKO.

  • Hỗ trợ đổi size, đổi màu (đổi sang size hoặc màu khác của cùng 1 mã sản phẩm) – Số lần đổi tối đa: 03 lần/khách lẻ; 05 lần/khách sỉ. Miễn 01 chiều phí vận chuyển (quý khách chịu phí vận chuyển sản phẩm đổi tới HANAKO, sau khi nhận được sản phẩm đổi, HANAKO sẽ chịu trách nhiệm đổi size/đổi màu theo đúng yêu cầu của quý khách và chi trả phí vận chuyển sản phẩm mới tới khách hàng).
  • Hỗ trợ đổi mẫu (đổi sang mã sản phẩm khác cùng loại) – Số lần đổi tối đa 02 lần/khách lẻ; 04 lần/khách sỉ. Khách hàng chịu phí vận chuyển 02 chiều.

Quy định đổi qua sản phẩm khác: giá trị sản phẩm đổi phải lớn hơn hoặc bằng tiền sản phẩm cần đổi. Nếu sản phẩm đổi lớn tiền hơn quý khách vui lòng bù thêm phần tiền lớn hơn đó. Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm có giá trị nhỏ tiền hơn so với sản phẩm cần đổi, thì quý khách sẽ không được nhận lại phần tiền thừa đó.

Điều kiện đổi hàng: 

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng,chỉnh sửa, có đủ tem nhãn mác, mã vạch, phụ kiện đi kèm và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm không được đổi hàng : Hàng giá cuối ( 119k,199k,899k..); Chiết khấu 30% trở lên; Hàng phụ kiện ( giày, dép, túi, dây lưng,…); Đồ lót; Đồ thun, len, quần tất. Các sản phẩm sau khi đã chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, rách, bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.
  • Mọi chi phí liên quan tới đổi hàng không do lỗi từ nhà sản xuất hoặc do Shop hoặc đổi quá số lần cho phép, khách hàng vui lòng chi trả.

Ở HANAKO “Chúng tôi đến với bạn bằng chất lượng, bạn đến với chúng tôi bằng niềm tin”.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: thoitranghanako@gmail.com ,tiêu đề ghi rõ: ĐỔI TRẢ.